ИИ и автоматизация
ИИ для обработки лидов и звонков в Битрикс24
Для выбранного канала настраиваем черновик записи в карточке и проверяем, какие обращения остаются без следующего действия. Менеджер проверяет запись и продолжает разговор.
- Стоимость
- от 150 000 ₽
- Срок
- по согласованному объёму
- Направление
- ИИ и автоматизация
01.1
Что автоматизируем в продажах
- 01Выбираем один участок работы. Например, первичный разбор лидов в Битрикс24 или фиксацию итогов звонков; критерии согласуем с вами и менеджерами.
- 02Собираем сведения о заявке. Настраиваем перенос задачи клиента и других согласованных данных в нужные поля, с проверкой перед сохранением.
- 03Готовим итоги звонка. Из доступной записи выделяем запрос клиента, договорённости и следующий шаг; менеджер подтверждает или исправляет текст.
- 04Настраиваем контроль. Показываем обращения без ответа, незаполненные сведения и просроченные задачи в согласованном отчёте.
- 05Проверяем на рабочих примерах. Сравниваем записи с исходными обращениями и звонками, разбираем пропуски и ошибки вместе с менеджерами.
01.2
Разговор состоялся, а в CRM ничего не записано
02 — ИИ для продаж
Стоимость
Бесплатная диагностика
За день после разбора и получения исходных сведений предложим первый процесс и список проверок CRM и телефонии.
Первый процесс в Битрикс24
Оценка — за один согласованный процесс. До начала работ проверим возможности вашего тарифа Битрикс24 и готовых помощников; подключение дополнительных каналов оценим отдельно.
Лицензии, телефония, записи
Лицензии CRM, телефонию, обработку записей звонков и сопровождение учитываем отдельными строками.
Цены читаются из действующего прайса на странице Цены и обновляются вместе с ним. Состав и срок этапа подтверждаем после проверки CRM и телефонии.
03 — ИИ для продаж
Что проверим на пилоте
После проверки CRM и телефонии согласуем первый этап, критерии и срок. На пилоте проверяем записи и отчёт.
Черновик записи в карточке
Для выбранного канала сравниваем черновики с исходными обращениями и звонками, разбираем пропуски вместе с менеджерами.
Обращения без следующего действия
Смотрим, какие заявки отчёт показывает как оставленные без ответа, и сверяем с тем, что видит руководитель.
Что измеряем
Время заполнения карточки и долю записей, которые приходится исправлять. Это покажет, помогает ли решение в повседневной работе и что подключать дальше.
Ориентир плана — 3–6 недель на один процесс; точный объём и срок согласуем после диагностики.
04 — ИИ для продаж
Начнём с того, что теряется после обращения
Опишите ситуацию
Какие заявки или звонки приходят, что менеджеры записывают вручную и какой информации вам не хватает.
Пройдите бесплатную диагностику
За день после разбора и получения исходных сведений предложим первый процесс и список проверок CRM и телефонии.
Согласуем правила
Зафиксируем поля, действия, которые подтверждает менеджер, доступ к записям и критерии результата, затем оценим и согласуем первый этап.
05 — ИИ для продаж
Вопросы
Нужно менять Битрикс24 или телефонию?
Сначала проверим существующие настройки и возможности подключения. Если задача решается в вашей системе, начнём с неё. Ограничения тарифа или телефонии обозначим до согласования работ.
ИИ будет сам отвечать клиентам и менять сделки?
В описанном первом этапе он готовит сведения для проверки менеджером. Самостоятельную отправку сообщений и изменение этапов сделки в этот объём не включаем; такие действия требуют отдельных правил и проверки.
Можно ли работать со всеми записями звонков?
Сначала проверим, как записи получены, доступны ли они для подключения и на каких условиях их можно обрабатывать. До запуска согласуем доступ, сроки хранения и необходимые уведомления; для первого обращения сами записи присылать не нужно.
Начнём с одного процесса
Обсудим задачу и согласуем следующий шаг.